Knappe Koppen

een week vol boeiende workshops

Terug naar overzicht

Professioneel telefoneren NL - FR - EN

(vak)domein

Nederlands - Frans - Engels

Inhoud

Een prettig en professioneel telefoongesprek is niet alleen een visitekaartje van jou, maar ook van de school waar je studeert en je latere professionele leven. Maar hoe beantwoord je nu eigenlijk een oproep en hoe voer je een gesprek? Hoe onderbreek je bijvoorbeeld een langdradige beller op een vriendelijke en tactische wijze? In deze cursus leer je hoe je op professionele en efficiënte wijze een telefoongesprek voert. Na een inleidende sessie oefenen we deze communicatievaardigheden met Microsoft Lync, een multi-inzetbaar programma. Met Lync communiceer je niet alleen mondeling, maar kan je meteen ook je beeldscherm visualiseren of een videocall voeren. Je kan kiezen uit 3 talen: Nederlands - Fransen en -Engels. Of beter nog, je kan deze 3 talen tegelijkertijd oefenen.

Contactpersoon

Diane Debruyne (diane.debruyne@howest.be)

Data
Locatie

Howest, campus Rijselstraat (Brugge)

Mee te brengen

Niet van toepassing.

Vereisten voor de workshop

Voor deze workshop is geen specifieke voorkennis vereist.

Organisator

De opleiding Office Management

Inschrijven